1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Superarte Librería y Papelería ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), usted ("cliente", "usuario") acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso.

Importante: Al realizar una compra en nuestra tienda física o en línea, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información del Servicio

2.1. Identificación del Negocio

Superarte Librería y Papelería es una empresa establecida en Santo Domingo, República Dominicana, dedicada a la venta de libros, materiales educativos y papelería.

2.2. Información de Contacto

  • Dirección: Calle Costa Rica no.181 esquina San Vicente, Santo Domingo, República Dominicana
  • Teléfono: (829) 520-7848
  • Email: info@superarte.com.do
  • Horario de Atención: Lunes a Sábado, 8:00 AM - 7:00 PM

3. Proceso de Compra

3.1. Realización de Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de los siguientes medios:

  • Tienda física en Calle Costa Rica no.181 esquina San Vicente, Santo Domingo
  • Pedidos por WhatsApp al (829) 520-7848
  • Sitio web oficial
  • Llamada telefónica durante horario de atención

3.2. Confirmación de Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento de algún producto, nos contactaremos con usted para ofrecer alternativas similares o reprogramar la entrega.

3.3. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse siempre que no hayan sido procesados para envío. Para cancelaciones, contáctenos inmediatamente al (809) 555-0123.

4. Precios y Pagos

4.1. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Dominicanos (RD$) e incluyen ITBIS cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.

4.2. Métodos de Pago Aceptados

  • Efectivo (contra entrega o en tienda)
  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
  • Pago móvil

4.3. Facturación

Emitimos facturas fiscales para todas las compras. Para solicitar factura con NCF, proporcione su RNC al momento de la compra.

5. Envíos y Entregas

5.1. Zonas de Cobertura

Realizamos entregas en toda la provincia de Santo Domingo y envíos a nivel nacional a través de empresas de courier.

5.2. Tiempos de Entrega

  • Santo Domingo: 24-72 horas hábiles
  • Otras provincias: 2-5 días hábiles
  • Entrega express: Mismo día (sujeto a disponibilidad)

5.3. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la zona y el peso del paquete. Envío gratis en Santo Domingo para compras mayores a RD$ 2,000.

6. Devoluciones y Cambios

6.1. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:

  • El producto esté en su empaque original
  • No presente señales de uso
  • Incluya la factura de compra

6.2. Productos con Defectos

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para coordinar el cambio inmediato.

6.3. No Aceptamos Devoluciones De

  • Libros digitales o códigos electrónicos
  • Productos personalizados
  • Materiales de papelería abiertos

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, catálogos y materiales promocionales, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, y diseños, es propiedad de Superarte Librería y Papelería y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana.

Los libros y materiales educativos vendidos están protegidos por derechos de autor y su uso está sujeto a las leyes de propiedad intelectual. La reproducción no autorizada está prohibida.

8. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar sus pedidos
  • Gestionar entregas
  • Enviar información sobre productos y promociones (solo con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios

No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para el procesamiento de pedidos (ej: empresas de courier).

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o tienda física.

Se considerará que los clientes aceptan los términos modificados al continuar utilizando nuestros servicios después de dichos cambios.

Fecha de última actualización: Enero 2025

Vigencia: Estos términos están vigentes desde el 1 de enero de 2025 y reemplazan cualquier versión anterior.

¿Tienes Preguntas?

Si tienes alguna duda sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos:

Teléfono: (829) 520-7848
Email: info@superarte.com.do
Dirección: Calle Costa Rica no.181 esquina San Vicente, Santo Domingo